Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi diversi da quelli indicati di seguito.

In caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui è stato ricevuto l'ultimo prodotto.

Come esercitare il recesso

Comunica la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni, scrivendo a info@pointure.it o telefonando al +39 055 3877358. È sufficiente una dichiarazione esplicita; puoi utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Dopo la comunicazione riceverai le istruzioni per la restituzione.

Restituzione dei prodotti

Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo:

SAAGE TEAM S.r.l. — Resi Pointure
Via Dalmazia 61
51016 Montecatini Terme (PT), Italia

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, con tutte le etichette e i cartellini originali applicati e nella confezione originale. Le calzature vanno provate su superfici pulite e restituite nella loro scatola, che non deve essere utilizzata come imballaggio esterno né danneggiata.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del recesso.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Non sosterrai alcun costo per il rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Se hai scelto una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa, il rimborso delle spese di consegna è limitato al costo della spedizione standard.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro un termine ragionevole a info@pointure.it allegando fotografie. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, spese di spedizione e restituzione a nostro carico. Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità di due anni.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: SAAGE TEAM S.r.l., Via Dalmazia 61, 51016 Montecatini Terme (PT) — info@pointure.it

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
……………………………………………………………………
Ordinato il: …………………… Ricevuto il: ……………………
Nome del consumatore: ……………………………………………
Indirizzo del consumatore: ………………………………………
Data: ……………………